广州市导游协会、广州地区旅行社行业协会、各旅行社及导游人员：
为高标准做好第十五届全运会接待服务工作，展现广州城市形象与文旅服务水平，拟结合T/GTGA0002-2024《广州市导游执业信用评价规范》（以下简称“信用评价规范”）行业标准，组织动员全市导游积极参与选拔培训活动，并邀请行业专家授课辅导，举办多场次评审（竞赛）选拔等方式，遴选一批综合素质高、带团能力强、行业信誉好和游客口碑优的导游人才队伍，竭力为保障全运会重要嘉宾接待、服务各省市全运会代表团、满足广大游客游玩体验等夯实人才基础。
具体选拔工作事项通知如下：
一、项目目标
围绕第十五届全运会接待需求，通过系统选拔与培训，遴选一批综合素质高、业务能力强、服务意识好的星级导游人才，组建一支300人以上的接待导游队伍，并从中优选30名接待导游，全力保障全运会重要嘉宾接待任务。
二、选拔范围
广州市持证导游（含旅行社导游及行业组织会员导游）均可通过推荐或自荐方式报名参与。各导游工作室须推荐不少于10名导游参加。
三、选拔流程
选拔共分为五个阶段：
（一）推荐/自荐：填写报名表并提交相关材料；组织专家根据T/GTGA0002-2024（“信用评价规范”）进行资料审核和打分，评审选出300名3星及以上星级导游进入初评阶段；
（二）初评：入围者统一参加线下全运接待基础知识培训课，通过实地踩线讲解方式进行考核，选拔100人进入复评；
（三）复评（赛）：参考导游大赛模式，通过个人风采展示、景点讲解、知识笔试，重点对参评（赛）选手的执业理念、行业经历、服务技能、讲解水平、服务意识等进行评审，选出45人进入终评；
（四）终评（赛）：入围者通过自行观看《2024年广州市导游服务质量专题培训课程》，同时安排参加线下接待培训提升课程，通过实地踩线带团实践考核，最终遴选30人；
（五）公示：通过公众号/小程序及相关媒体公布最终名单。
说明：如有以下失信行为，则一票否决参评资格。
四、培训内容
包括外事纪律、全运知识、安全应急、政务礼仪、城市发展、大湾区概况、专项讲解词学习等理论课程，以及多条线路实地实训与模拟讲解。
五、时间安排和报名方式
（一）时间安排：选拔与培训工作将于2025年9月—10月分阶段推进，11月初完成30人接待导游集训。报名时间截止9月15日17:00时。
（二）报名资料：参评人需提交报名表、评分表（需附上自评分数）及相关资料（见附件1、附件2），所有文件均需同时提交电子版（Word文档格式）及纸质版；
（三）提交方式：电子版请发送至邮箱：[email protected]，文件命名：姓名+报名资料；纸质版请于工作日内提交至广州市导
游协会秘书处（地址：广州市海珠区滨江中路768号1008B室，联系电话：020-81099910）。
六、成果运用
（一）凡申报参与评定的导游，将根据其申报资料结合T/GTGA0002-2024（“信用评价规范”）进行星级评定。评定通过的导游将根据评审结果授予相应的星级认证，颁发相关荣誉证书，并在“广州导游信用评价”小程序及相关公众号上进行展示和宣传，同时向各大旅行社、研学机构优先推荐带团。
（二）凡进入初评环节的300名导游，将获得定制版全运会接待通识版讲解词《全运知多D》小手册，方便导游结合广州最新城市概况、全运旅游路线、历史人文等知识，面向广大市民及游客进行讲解介绍。
（三）凡进入终评环节的45名导游，将纳入“广州重大文旅活动接待讲解导游”成员名单，并颁发相关荣誉证书，同时将其个人简介集结成册，作为广州市优秀导游向各大单位进行推荐和宣传推广。
（四）最终获评“第十五届全运会重要嘉宾接待导游人才”荣誉的30名导游，将颁发相关荣誉证书，并纳入“广州文化旅游推广导游达人”名单，将有机会参与全运会重要嘉宾接待讲解工作，同时协助参与各项文旅推广活动，讲好广州故事，传播好广州声音。
（五）部分优秀导游代表将推荐参与制作《全运导游诞生记》个人专访，讲述工作经历与亮点，讲好导游正能量故事，传播好广州文旅声音；同时，部分优秀导游将获推荐参与中国旅行社协会导游专委会《全国领军导游评选》活动，在全国旅游行业打响广州服务品牌知名度。
七、工作要求
请各相关单位积极动员、认真组织，确保选拔培训工作有序、高效、规范开展。参选导游须严格遵守选拔纪律与培训要求，共同提升广州导游队伍的整体服务水平。
特此通知。
附件：
附件3：TGTGA0002-2024《广州市导游执业信用评价规范》3154.wps
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2025年9月5日
粤公网安备 44010402000260号