各位市民朋友、广大消费者:
随着社会对职业技能提升需求的日益增长,各类职业技能培训机构蓬勃发展。预付式消费(即在参加职业技能培训班学习前预先支付培训费用)作为一种常见的商业模式,在为学员提供便利和优惠的同时,也隐藏着一定的消费风险,服务不到位、退费难、培训机构“跑路”甚至恶意“培训贷”现象屡禁不止。为切实保护您的合法权益,避免不必要的经济损失和纠纷,特发出如下温馨提示:
一、审慎选择机构,核实资质先行
在选择职业技能培训机构时,请务必登录我市人力资源和社会保障局官方网站或穗好办APP“服务一张图”栏目等官方平台,查询和核实机构是否为市、区人社部门审批许可的民办职业培训机构,是否具备相应的培训项目(职业、工种)资质,特别注意培训机构是否存在无证办学或超范围经营的问题,审慎选择信誉好、办学规范的培训机构。
二、保持理性消费,谨防消费陷阱
参加培训前要留意是否存在以虚假招聘名义,诱导求职者参加付费培训,承诺“培训后包就业”或“高薪就业”等,实则骗取高额培训费的恶意“招转培”行为,以及诱导学员在网贷平台等贷款支付培训费,通过高息、欺诈合同或“退费难”等牟利的“培训贷”行为。同时,也要警惕培训机构是否有“包通过”“包拿证”等夸大宣传和承诺。这类行为往往存在虚假宣传、合同欺诈、贷款陷阱等,存在极大风险,直接侵害学员权益,扰乱培训就业市场和金融秩序,请在缴费前保持理性,做好甄别。
三、细签培训合同,明确权利义务
培训缴费前,请务必与培训机构依法签订培训协议,并请仔细审阅合同条款,特别是培训项目、课时、收费标准、退费办法、违约责任以及双方权利和义务等内容。对于模糊不清或不理解的格式条款,要当场提出并沟通。切勿在未签订正式合同前缴纳任何费用。此外,由广州市人力资源和社会保障局与广州市市场监督管理局联合制定的《广州市职业技能培训服务合同》示范文本已正式公布并推广使用,具体可在广州市人力资源和社会保障局官方网站查询。
四、索要缴费凭证,保障资金安全
缴费时,请务必向培训机构索要正规发票或加盖公章的收款凭证,并妥善保管合同、票据、招生简章等所有证明材料。付款时,仔细核对交易账户,建议避免将培训费用转账至私人账户,以便有效追溯资金流向。
五、遇到消费纠纷,依法理性维权
如与培训机构发生消费争议,或发现培训机构存在无证办学、虚假宣传等违规行为,请首先尝试与机构协商解决。协商不成,请及时通过以下途径维权:
(一)联系培训机构所属区域人社局进行反映;
(二)拨打12345政务服务便民热线进行反映;
(三)必要时,可依据合同约定通过法律途径解决。
技能照亮前程。提升职业技能是通往美好未来的重要投资。希望广大市民朋友增强风险防范意识,科学、理性消费,共同营造健康、有序的职业技能培训市场环境。



